Doporučujeme zkontrolovat obal a obsah ihned při převzetí. Zjevné poškození obalu reklamujte u dopravce a informujte nás do 24 hodin s fotodokumentací.
U spotřebitelských nákupů odpovídáme za vady po dobu 24 měsíců (§ 2165 obč. zák.). Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným skladováním (peptidy vyžadují chladné skladování 2–8 °C mimo světlo).
Ke každé šarži poskytujeme laboratorní certifikát HPLC. Vyžádejte si jej na e-mailu s uvedením čísla šarže z etikety.
V závislosti na typu vady: výměna zboží, oprava, sleva z kupní ceny, nebo odstoupení a vrácení peněz.